ОСАГО ответы на вопросы

Вопрос: Может ли страхования компания отказаться заключать со мной договор из-за того, что я управляю старым и подержанным автомобилем?

Ответ автоюриста: Нет. Договор ОСАГО – публичный договор. Если автостраховщик взялся заниматься ОСАГО, то он должен заключать договор со всеми автолюбителями, а не только с теми, которыми ему хочется.

«Фильтрации» по ОСАГО могут быть подвергнуты следующие категории автомобилистов:

- жители «токсичных» регионов (как их называют страховщики); 

- владельцы старых автомобилей; 

- таксисты;

- сельские автолюбители;

- аварийные автолюбители и т.д.

С этими автолюбителями автостраховщику может не захотеться заключать договор ОСАГО, так как в таком случае он якобы работает себе в убыток. Но здесь нужно учитывать следующее:

Во-первых, автостраховщика никто не заставляет заниматься страхованием по ОСАГО. Он может отказаться от этого вида страхования.

Во-вторых, если уж автостраховщик занимается автогражданской (ОСАГО), то он должен действовать в рамках законодательства. Закон обязывает страховую компанию заключать договоры ОСАГО со всеми автовладельцами, а не только с «жирными» клиентами (от которых автостраховщик получает большой профит).

Если автостраховщик отказывается заключать договор ОСАГО, то рекомендуется фиксировать нарушение с помощью доказательств (свидетели, аудио, видео) и отправлять жалобы в Банк России. Такое нарушение наказуемо для автостраховщика по статье 15.34.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Банк России может сильно наказать зарвавшуюся страховую компанию.

В это же время (не дожидаясь ответа по жалобе) в офисе страховой компании необходимо зарегистрировать письменное заявление (с приложениями) о заключении договора ОСАГО.

Также есть судебный порядок защиты своих прав (обращение в суд с требованием о понуждении заключить договор). Это непростой способ защиты своих прав, так как он  занимает определенное время, требует подготовки документов, затрат личного времени, расходов на юриста и т.д. В суде всех затраты (убытки) автолюбителя, связанные с незаконными действиями страховой компании должны быть компенсированы.

Некоторые автомобилисты предпочитают не связываться, используя другие способы заключить договор ОСАГО (обратиться в другую компанию, приобрести электронное ОСАГО и т.д.).

Каждый выбирает для себя свой путь.

Вопрос: Хочу приобрести электронное ОСАГО. Обязаны ли со мной заключить договор ОСАГО через Интернет?

Ответ автоюриста: Да. На данный момент в законодательстве установлено обязательное требование для всех страховых компаний, занимающихся ОСАГО обеспечить бесперебойную работу своих сайтов для того, чтобы любой автовладелец смог спокойно заключить договор ОСАГО через Интернет (приобрести электронный полис ОСАГО).

Автостраховщик обязан обеспечить возможность автолюбителю приобрести полис ОСАГО в электронном виде. То есть здесь речь идёт не о правах автостраховщика, а об обязанностях.

У автомобилистов периодически возникают проблемы с оформлением электронного полиса ОСАГО. Частота возникновения проблем может зависеть от региона проживания и других факторов, которые сложно учесть.

Например, встречаются следующие проблемы:

- отправить автолюбителя «куда подальше» (переброс на сайт РСА или другую страховую компанию с последующей невозможностью оформить полис ОСАГО);

- невозможность нажать определенную кнопку, ввести капчу, ввести данные о транспортном средстве, прикрепит документы (якобы причины невозможности оформления полиса связаны с самим страхователем, который «тормозит» или не умеет пользоваться компьютером);

  - «долгоиграющая смска», которая приходит на телефон автовладельца аккурат в то время, когда нужно будет обновить страницу браузера (то есть потребуется повторять всё вновь).

Если вы сталкиваетесь с проблемами, то порядок действий по защите своих прав аналогичен вышеуказанному (подача жалоб, либо обращение в суд, либо поиск иных страховых компаний, либо обращение в офис). Велосипеда тут не выдумаешь. Всё зависит от грамотности действий самого автовладельца, срочности приобретения полиса, желания «порубиться» с нарушителем его прав.

Вопрос: Произвели выплату по ОСАГО, с которой я не согласен, так как она мизерная, стоимость деталей написана смехотворная. Как быть?

Ответ автоюриста: Занижение страховой выплаты можно оспорить в судебном порядке на основании независимой экспертизы. После получения заключения эксперта нужно подать досудебную претензию. Далее следует обращение в суд.

По решению суда страховая компания обязана вам будет доплатить недостающее. Также в суде присудят штраф, неустойку, компенсацию морального вреда (в связи с незаконными действиями), затраты на юриста, затраты на эксперта, УТС, почтовые расходы и т.д. Всё зависит от конкретной ситуации сложившейся по вашему делу.

Вопрос: Первый раз после получения водительского удостоверения пойду приобретать полис ОСАГО. Наслышан, что могут навязывать дополнительные страховые договоры. Правда ли это?

Ответ автоюриста: Навязывание дополнительных услуг по ОСАГО – это незаконная деятельность некоторых представителей страховой компании, которые тем или иным способом вынуждают автовладельцев приобретать «допы».

В законе указано на запрет навязывания «допов», но отдельным автостраховщикам «как об стенку горох». Как защищать свои права по ОСАГО было вкратце описано уже выше.