Ответы автоюриста на вопросы об ОСАГО (часть третья)

Часть вторая данной статьи.

Вопрос: В какой срок страховая компания должна осмотреть мой повреждённый автомобиль?

Ответ автоюриста: Страховой компании даётся 5 рабочих дней. Этот срок начинает течь со дня подачи заявления и приложений (к данному заявлению). Другой срок может быть установлен только по договорённости (между вами и страховой компанией).

Вопрос: В момент ДТП я был пьян. Может ли страховщик подать ко мне иск, если я виновник ДТП?

Ответ автоюриста: Да. После осуществления страхового возмещения к страховщику переходит право потребовать компенсацию.

Вопрос: Мы оформили европротокол. Я виновник ДТП. Нужно ли мне производить какие-либо действия после этого?

Ответ автоюриста: Да. Нужно передать (направить) в свою страховую компанию заполненный бланк извещения о ДТП. Сделать это нужно в течение 5 дней после ДТП.

У вас на руках должны остаться доказательства передачи (направления) извещения о ДТП. Хранить такой документ (о направлении извещения) необходимо несколько лет. В противном случае, вы рискуете стать ответчиком по иску от страховой компании (якобы вы не передали или не направили такое извещение).

Также после ДТП нельзя ремонтировать свой автомобиль, как минимум 15 дней (искл. нерабочие праздничные дни), до момента проведения страховой компанией осмотра и экспертизы.

Вопрос: Я лежал в больнице и пропустил 5-дневный срок на подачу извещения о ДТП по европротоколу. Как быть?

Ответ автоюриста: Отправьте такое извещение из больницы. Если такой возможности у вас не было, то подайте извещение сразу после выздоровления. К извещению, поданному с пропуском срока, приложите документ о прохождении лечения. Зафиксируйте всё надлежащим образом, чтобы страховая компания не смогла обратиться к вам с иском (якобы вы не подали извещение без уважительной причины).

Вопрос: В каком суде будет рассматриваться моё дело, связанное с невыплатой страхового возмещения?

Ответ автоюриста: Если речь не идёт об осуществлении предпринимательской деятельности, то спор по ОСАГО будет рассматриваться в суде общей юрисдикции. Дело будет рассматривать судья районного, городского судов или мировой судья. 

Если цена имущественного иска - менее или равна 50 000 рублей, то исковое заявление подаётся мировому судье. Если цена имущественного иска свыше этой суммы, то исковое заявление регистрируется в районном (городском) суде. Если речь идёт об иске о нарушении прав потребителя на достоверную информацию по договору ОСАГО, то иск будет рассматриваться в городском или районном суде.

Вопрос: Обязательна ли подача досудебной претензии к страховой компании по ОСАГО?

Ответ автоюриста: Да. Отправлять страховщику досудебную претензию нужно обязательно. К претензии нужно приложить документы, обосновывающие ваши претензии (например, заключение эксперта (заверенная копия) о причинении вам ущерба в большем объеме, чем та страховая выплата, которая была выплачена ранее).

Вопрос: В какой срок рассматривается такая претензия?

Ответ автоюриста: 10 календарных дней со дня поступления претензии. В этот срок не входят праздничные дни. 

Вопрос: Как должен страховщик прореагировать на досудебную претензию?

Ответ автоюриста: Требование автовладельца либо удовлетворяется, либо ему направляется мотивированный отказ, в котором излагаются причины. После истечения десятидневного срока можно подавать иск в суд, даже если страховая компания вообще не дала ответа на претензию.

Вопрос: Если страховая компания или СТО нарушат мои права, то будет ли на это нарушение распространять своё действие закон о защите прав потребителей? 

Ответ автоюриста: Да. Если вы выиграете суд, закону о защите прав потребителей со страховой компании подлежит взысканию штраф, неустойка, компенсация морального вреда и т.д.

Вопрос: Можно ли отправить досудебную претензию по почте?

Ответ автоюриста: Да. По вашему выбору претензию можно подать лично, либо по почте. При отправке претензии по почте нужно учитывать, что такое письмо необходимо отправлять заказным письмом с описью вложения. Копии прикладываемых документов должны быть заверены (если ранее автовладелец ещё не подавал их при обращении с изначальным заявлением о страховом возмещении).

Вопрос: Что является важным при приёмке транспортного средства после окончания восстановительного ремонта?

Ответ автоюриста: Важно указать все свои возражения в акте приёма-передачи отремонтированного ТС (если конечно они у вас есть). Таким образом, при получении автомобиля после ремонта нужно его тщательнейшим образом осмотреть (визуально исследовать) на предмет наличия видимых повреждений, недостатков.

Недостатки восстановительного ремонта также могут быть выявлены в пределах гарантийного срока (он должен быть указан в Акте). В таком случае общение со страховой компании осуществляется через досудебную претензию.

Получив претензию, страховая компания организует осмотр ТС. Срок организации осмотра – 5 (пять) календарных (без учёта праздничных) дней. Согласовав сроки, вы предоставляете автомобиль на смотр на предмет выявления факта некачественного ремонта.

По результатам осмотра составляется документ - акт осмотра. Он подготавливается в трёх экземплярах (один – вам, один – страховщику, один – СТО).

Если в ходе осмотра подтверждены нарушения ваших прав, то либо организуется новый ремонт (если можно устранить недостатки ремонта), либо производиться выплата возмещения.