Про ОСАГО, жалобы, восстановительный ремонт

Вопрос: Я не согласен с размером выплаты (у виновника ДТП договор ОСАГО от января 2017 года). Куда жаловаться и как получить доплату, положенную по закону?

Ответ автоюриста: Нужно обращаться в суд.

Перед обращением в суд нужно подать досудебную претензию, так как введён обязательный претензионный порядок при рассмотрении таких исков.

Также не лишним будет подать несколько жалоб в надзорные органы. Основной орган – Банк России. Дублируются также жалобы в РСА, роспотребнадзор и прокуратуру.

Вопрос: Хочу написать жалобу в РСА, так как в Центральный банк уже написал. Какой у них адрес?

Ответ автоюриста: Адрес Российского союза автостраховщиков – 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, дом 27, строение 3.

Вопрос: Что мне нужно иметь на руках при заключении договора ОСАГО?

Ответ автоюриста: Перечень документов: диагностическая карта, водительское удостоверение, паспорт, свидетельство о регистрации транспортного средства, паспорт транспортного средства (статья 15 ФЗ «Об ОСАГО»). Ещё понадобиться само заявление о заключении договора ОСАГО. Его бланк (для заполнения) выдадут в страховой компании.

Вопрос: Что можно почитать официального на тему ОСАГО (как общаться со страховой, какие права у меня есть, обязанности у страховой компании и т.д.)?

Ответ автоюриста: ФЗ «Об ОСАГО», часть 1 и 2 Гражданского кодекса РФ, акты Банка России о правилах страхования  и единой методике определения расходов на восстановление транспортных средств и правилах проведение экспертизы, а также разъяснения Верховного суда РФ по вопросам ОСАГО. 

Вопрос: Должен ли я предоставлять автомобиль на осмотр в страховую компанию после ДТП?

Ответ автоюриста: Да. Есть такая обязанность по закону. Страховая компания обязана осмотреть ТС и (или) организовать экспертизу. В случае несогласия с результатами расчётов страховой компании (эксперта страховой компании), можно будет уже предпринимать действия по восстановлению своих нарушенных прав (по организации собственной экспертизы, подачи досудебной претензии и обращению в суд). 

Вопрос: С какого момента вступили в силу поправки в ОСАГО о том, что меня направляют на ремонт, а не дают деньги после ДТП?

Ответ автоюриста: Они вступили в силу 28.04.2017 года. В основном эти изменения имеют отношение к физическим, а не юридическим лицам.

Однако далеко не всегда после ДТП (полис ОСАГО позднее 28.04.2017 года) потерпевшего направляют на ремонт. В законе есть ряд исключений, когда может быть произведена выплата (деньги), а не ремонт на СТО.

Вопрос: Не пойму как определяется СТО, на которой будут ремонтировать мой автомобиль?

Ответ автоюриста: При заключении договора ОСАГО, страховая компания предоставляет вам список СТО, с которыми у неё заключен договор на ремонт поврежденных автомобилей (иных ТС) после ДТП. Вы выбираете из данного списка ту, которая вам нравиться (или не нравится меньше других).

Кстати перечень СТО, с которыми у страховой компании заключен договор, должен быть опубликован на их официальном сайте. Так что вы можете, ещё до похода в страховую компанию для заключения договора, собрать информацию о приемлемых СТО в которых вы хотели бы отремонтировать свой автомобиль в случае ДТП. Только после этого стоит принимать решение о заключении договора ОСАГО именно в этой страховой компании. А то выберете ещё СТО, в котором вам на автомобиль поставят китайские картонные запчасти (зато новые и дешёвые).

Вопрос: Могут ли мне на автомобиль при восстановительном ремонте поставить детали, бывшие в употреблении?

Ответ автоюриста: Нет. При восстановительном ремонте не учитывается износ и не могут ставить на транспортные средства детали (агрегаты, узлы) бывшие в употреблении.

Хотя вы можете заключить со страховой компанией отдельное соглашение, где сами согласитесь на установку деталей бывших в употреблении и (или) восстановленных. Поэтому внимательно читайте, что подписываете в офисе страховой компании в тот момент, когда вам мило улыбаются молоденькие и симпатичные представительницы данной фирмы. Некоторые автовладельцы успешно профукивают свои кровные при подписании тех или иных документов (где написано, что они добровольно отказываются от чего-то, согласны на выплату в том или ином объёме и т.д.).

Зато получают бурю эмоций от внимания противоположного пола. Так что советую ходить (за денежкой или ремонтом) в страховую компанию со своими вторыми половинами. Семейный бюджет будет целей. Строгий взгляд жены позволит включить голову при общении с хитрыми коммерсантами.